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常见问题答疑
如何找到客服
您可以在联邦转运FedRoad网站侧栏中找到
或者在顶部导航中点击“在线客服”,便可以与专业客服在线沟通。如果您联系客服 的时间在我们工作时间之外,或者排队等待人数过多,您可以选择在线留 言或者发送邮件,客服上线后会第一时间为您处理。您还可 以拨打我们的热线电话4007-280-360获得及时帮助。
收货地址如何使用?
收货地址是联邦转运FedRoad提供给您免费使用的,后缀#+库位号是您专属的收货标识。您在购物网站填写收货地址是请务必填写。 每个用户的库位号唯一且一般不会变动。如果有购物网站需要选择County(县)请选择Clakams,如果网站填写电话不通过请检查去 掉电话前面的美国国际区号“+1”即可。如果购物网站建议您使用97070以外的区号,如果确保其他信息无误请选择购物网站建议的 写法。
如何填写申报信息?
您只要按系统给出的物品分类逐项选择即可,如母婴类安全座椅,无需填写品牌、型号、颜色等辅助信息,如vitamix 5200 super 榨汁机只需选择小家电榨汁机即可。品牌、价值、数量请按照包裹真实情况填写,申报时可以使用备注功能给仓库管理员留言沟通。 如果您在申报过程中遇到任何问题请直接联系在线客服。 写法。
如何修改订单?
在包裹未称重打包之前,您都可以在运单管理 > 库存或者运单管理 > 待处理运单中自行修改。如果系统已经完成称重打包则无法修 改。如果遇到此类问题请联系客服解决。
如何追踪我的订单?
您可以在点击“运单管理”后,在包裹后面点击包裹追踪。便可以追踪到相对应的包裹
我的包裹在仓库能存放多久?
收货地址是联邦转运FedRoad提供给您免费使用的,后缀#+库位号是您专属的收货标识。您在购物网站填写收货地址是请务必填写。 每个用户的库位号唯一且一般不会变动。如果有购物网站需要选择County(县)请选择Clakams,如果网站填写电话不通过请检查去 掉电话前面的美国国际区号“+1”即可。如果购物网站建议您使用97070以外的区号,如果确保其他信息无误请选择购物网站建议的 写法。
收货地址如何使用?
从我们仓库收到您的包裹入库后开始算起,我们提供30天的仓库免费存放期。如果存放期超过30天,将会按天收取费用,如果超过包 裹最大存放周期90天,您仍未提交发货,我们将在不通知的情况下,将您的包裹视为弃货处理,我们仓库有自行处理您包裹的权利, 并保留一切解释权,如果依然有疑问请直接联系您的客服。
如何预估包裹是需要缴纳关税?
只要在海关合理自用原则内,按照价值计算关税不足50元人民币的都将免税。如果您的包裹关税额超过50元例如80元,海关则按照80 元征收,不会再减去50元免税额。具体问题请联系客服获取专业建议。 写法。
我是大客户能否获得更优惠的价格?
可以,您需要联系客服登记您的相关资料,联邦转运FedRoad商务专员会与您联系并制定详细的大客户扶持计划,您可以先参考网站 商务合作栏目进行了解。